Zwroty i Reklamacje
Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić.
Polityka zwrotów
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania przesyłki.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być:
- Nieużywany i w stanie nienaruszonym
- W oryginalnym opakowaniu
- Kompletny (z wszystkimi akcesoriami i dokumentacją)
Jak zwrócić produkt?
Zgłoś zwrot
Skontaktuj się z nami lub wypełnij formularz zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
Otrzymaj instrukcje
Wyślemy Ci potwierdzenie i instrukcje dotyczące odesłania produktu
Wyślij produkt
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i wyślij na wskazany adres
Otrzymaj zwrot
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do reklamacji.
Reklamację możesz złożyć:
- Przez formularz kontaktowy
- Mailowo: omexplus@gmail.com
- Telefonicznie: +48 500 169 060
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych.
Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą, którą dokonano płatności:
- Karta płatnicza - na kartę
- Przelew - na konto bankowe
- BLIK/Przelewy24 - na konto
Ważne informacje
- • Koszt odesłania produktu przy zwrocie bez podania przyczyny ponosi Kupujący
- • W przypadku reklamacji uznanej, koszty przesyłki pokrywa OMEX
- • Produkty wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi
- • Zachowaj dowód nadania przesyłki zwrotnej